Kundvård och engagemang av högsta klass

Vi på Paulig Professional vet vad som krävs för att kunna servera ett gott kaffe. Våra medarbetare har en genuin kunskap och engagemang om både maskiner och kaffe. Vi ser till att er maskin fungerar genom regelbundna besök där vi kontrollerar att kaffet smakar som det ska. Vi kan också ge tips och råd om vad som gör kaffet godare i just din maskin. Paulig Professional står för god service, snabba leveranser och stort engagemang, vårt motto är att du ska kunna bjuda dina kunder och medarbetare på riktigt gott kaffe, varje dag, året om.

Vi finns i hela Sverige, älskar kaffe och förstår er verksamhet

Och därför vet vi att driftstopp av en maskin kan få stora konsekvenser för er. Vi ser till att åtgärda era problem så fort som möjligt och med bästa resultat. Därför arbetar vi med en rikstäckande organisation och en inställelsetid inom 8 timmar eller nästkommande dag. I foldern du håller i handen hittar du olika typer av servicepaket som du kan välja mellan.


Våra servicepaket:


Paulig Sure

Med Paulig Sure tar vi hand om din maskins planerade preventiva underhåll. Däremellan utför ni maskinens rengöringssprogram enligt schema.

Innehåll:
Förebyggande underhåll enligt tillverkarens maskinspecifi ka fastställda serviceprogram
(arbetstid, reservdelar enligt schema samt resekostnader).


Paulig Relax

Paulig Relax ger dig full trygghet och en garanti om att du alltid kan servera en god kopp kaffe utan väntade kostnader. Vi tar hand om det förebyggande underhållet och reparationer. Det enda du behöver tänka på är maskinens dagliga rengöring och att fylla på ingredienser.

Innehåll:
Förebyggande underhåll enligt tillverkarens maskinspecifi ka fastställda serviceprogram (arbetstid, reservdelar enligt schema samt resekostnader).

Avhjälpande underhåll: Reparation och servicearbete under avtalstiden (arbetstid, reservdelar samt resekostnader).


Paulig Comfort

Med Paulig Comfort blir din enda uppgift den dagliga skötseln och att fylla på ingredienser. Lämna allt annat till oss. Vårt serviceteam tar tar hand om det förebyggande underhållet och reparationer men även rengöringen enligt överenskomna intervaller.

Innehåll:
Förebyggande underhåll enligt tillverkarens maskinspecifi ka fastställda serviceprogram (arbetstid, reservdelar enligt schema samt resekostnader).

Avhjälpande underhåll: Reparation och servicearbete under avtalstiden (arbetstid, reservdelar samt resekostnader).

Rengöring: En noggrann teknisk genomgång av er maskin samt rengöring enligt fastfällda intervaller.

 Tilläggstjänster vid behov

Oavsett vilket servicepaket du har kan specifika behov uppstå. Nedan följer våra tilläggstjänster som du bokar efter behov. Samtliga tilläggstjänster debiteras enligt gällande prislista.

Installation
Vi tillhandahåller och installerar din kaffemaskin efter ditt behov och ser till att kaffemaskinen fungerar. Vi utbildar dig dessutom i hur du sköter om och rengör din maskin samt hur du fyller på ingredienser. Maskinen installeras på existerande vatten- avlopp- och elkopplingar.

Övervakad uppstart
Övervakad uppstart är en uppstartsservice när du behöver brygga en stor mängd kaffe - tex om du öppnar en lunchrestaurang eller liknande med hög kaffekonsumtion. En tekniker instruerar er under de tre första timmarna och ser till att maskinen tekniskt fungerar, guidar er personal i hur de
använder maskinen och ser till att maskinen serverar en jämn kvalitet trots den stora mängd kaffe den brygger. Servicen innefattar restid, reservdelar och arbetstid.

Kvalitets-/ Hygienbedömning
Bedömning av kvalitet och hygien försäkrar dig om att du alltid serverar en kopp kaffe av högsta kvalitet och bästa smak. Tillsammans diskuterar vi möjliga förbättringsåtgärder med er och ni får en skriftlig rapport om dryckernas kvalitet, maskinens hygiennivå och tekniska skick. Bedömning av kvalitet och hygien utförs enbart på kaffe från Paulig.

Vattenfilterservice
För att garantera den perfekta kaffeupplevelsen behöver varje kopp bryggas med färskt och fräscht vatten. Ett vattenfilter garanterar den bästa smaken och förebygger kalkavlagringar. Det tar bort konstiga smaker och lukter samt fi ltrerar bort klor, organiska orenheter och vissa växtskyddsmedel. Även tungmetaller såsom bly och koppar filtreras bort. Vattenfilterservice inkluderar byte av vattenfilter i samband med förebyggande underhåll.

Receptsättning/Produktbyte
Paulig erbjuder en stor smakvariation i sina kaffesorter och önskar du variation eller om ert konsumtionsmönster har ändrats kan en ny receptsättning av din maskin behövas. För att garantera dig perfekt kvalitet på ditt kaffe ingår maskinkalibrering och kvalitetskontroll.

Utökad utbildning maskin
Utökad utbildning maskin innebär att du som kund får bästa möjliga kunskap om hur ni använder, sköter om och rengör er maskin.